Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2026
CIEL MON ORDI SARL, dont le siège social est situé 47 rue Marcel Dassault, 92100 Boulogne-Billancourt, s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement UE 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable du traitement : Jean-David Ichay
Contact : contact@cielmonordi.fr
1. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation de ce site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :
Via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Message libre
Dans le cadre d’une intervention à domicile :
- Nom, prénom, adresse postale
- Coordonnées téléphoniques et email
- Informations nécessaires à la facturation
Via les cookies analytiques (avec votre consentement) :
- Données de navigation anonymisées (Google Analytics 4)
- Pages visitées, durée de session, provenance
2. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à votre demande de contact ou de rendez-vous
- Organiser et réaliser les interventions à domicile
- Établir et transmettre les factures
- Émettre les attestations fiscales annuelles (dispositif Service à la Personne)
- Améliorer l’expérience utilisateur du site (données analytiques)
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable et explicite.
3. Base légale du traitement
- Formulaire de contact : intérêt légitime (répondre à une demande entrante)
- Données d’intervention et de facturation : exécution du contrat et obligations légales comptables
- Attestation fiscale SAP : obligation légale
- Cookies analytiques : consentement explicite (bandeau cookies)
4. Durée de conservation
Données de contact (formulaire uniquement, sans intervention) : 3 ans à compter du dernier contact.
Données liées à une intervention facturée : 10 ans conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables (article L123-22 du Code de commerce).
Données analytiques : 26 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles sont susceptibles d’être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de l’exécution de leurs services, et liés à CIEL MON ORDI par des obligations contractuelles de confidentialité conformes au RGPD :
Hébergement du site web
OVH SAS – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (France)
Données hébergées en France.
Messagerie électronique professionnelle
Google Ireland Limited (Google Workspace) – Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Données hébergées dans l’Union Européenne. Google est soumis aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Envoi d’emails et de SMS transactionnels
Mailjet SAS – 13-13 bis rue de l’Aubrac, 75012 Paris (France)
Filiale de Sinch. Données hébergées dans l’Union Européenne.
Mesure d’audience du site
Google Ireland Limited (Google Analytics 4)
Activé uniquement avec votre consentement explicite. Données anonymisées.
Gestion des interventions et suivi client
Optilib – 45 impasse Louis Ferdinand Hérold, 34070 Montpellier (France)
Accès aux coordonnées clients dans le cadre du suivi des interventions uniquement.
Paiement électronique
SumUp Payments Limited – Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irlande
Les données de paiement sont chiffrées et traitées directement par SumUp, certifié PCI DSS niveau 1. CIEL MON ORDI ne conserve aucune donnée bancaire.
Exécution des interventions à domicile
Techniciens prestataires indépendants mandatés par CIEL MON ORDI.
Chaque prestataire accède aux coordonnées et à l’adresse du CLIENT dans le seul cadre de l’intervention commandée. Chaque prestataire est lié à CIEL MON ORDI par un accord de confidentialité.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites des obligations légales de conservation)
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
- Droit à la limitation : limiter temporairement l’utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@cielmonordi.fr
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d’un mois.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
7. Cookies
Ce site utilise des cookies. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur présence et vous permet d’accepter ou de refuser leur dépôt.
Cookies utilisés :
- Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site (session, préférences). Exemptés de consentement.
- Cookies analytiques (Google Analytics 4) : mesure d’audience anonymisée. Activés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur « Gérer mes cookies » en bas de chaque page.
8. Sécurité
CIEL MON ORDI met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Le site est hébergé sur des serveurs OVH situés en France, avec connexion chiffrée HTTPS. Les accès aux outils de gestion sont protégés par authentification.
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas de changement réglementaire ou d’évolution de nos outils. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
10. Contact
CIEL MON ORDI SARL
47 rue Marcel Dassault
92100 Boulogne-Billancourt
contact@cielmonordi.fr
01 46 20 30 58
Document à jour – Septembre 2026 – CIEL MON ORDI SARL – SIREN 483 964 490