Accompagnement numérique à domicile pour les seniors
Ordinateur, tablette, smartphone, télévision connectée… Nous vous accompagnons pas à pas, à votre rythme, sans jargon et sans vous faire sentir incompétent.
✓ Techniciens formés à la pédagogie · ✓ Sans jugement · ✓ 50% remboursé · ✓ 7j/7
Le numérique ne devrait pas être une source de stress
Vous avez peut-être l’impression que les appareils numériques sont devenus trop compliqués. Que les choses changent trop vite.
Que vous « n’êtes pas fait pour ça ». Ce n’est pas vrai, et ce n’est pas de votre faute.
Nos techniciens ont l’habitude d’accompagner des personnes qui n’ont pas grandi avec l’informatique. Ils prennent le temps qu’il faut. Ils expliquent simplement, recommencent si nécessaire, et ne passent jamais à l’étape suivante avant que la précédente soit bien comprise.
Ils interviennent chez vous, sur vos propres appareils, dans votre environnement.
Ce que nous pouvons faire pour vous
Appeler sa famille en vidéo
Configurer et apprendre à utiliser FaceTime, WhatsApp ou Zoom pour voir vos proches où qu’ils soient.
Utiliser sa messagerie
Envoyer et recevoir des emails, des photos, des documents, sans risquer de faire une erreur.
Se protéger des arnaques
Reconnaître les faux messages, les faux appels, les faux virus. Sécuriser vos comptes et votre ordinateur.
Démarches administratives
Impôts, Ameli, retraite, CAF… Nous vous guidons sur les sites officiels pour effectuer vos démarches en toute sécurité.
Gérer ses photos
Retrouver, organiser, imprimer ou partager vos photos de famille depuis votre ordinateur, tablette ou smartphone.
Prendre en main sa tablette
Apprendre à utiliser votre iPad ou tablette Android : applications, réglages, mises à jour, connexion au wifi.
Vous cherchez une aide pour un proche ?
Vous êtes enfant, conjoint ou proche d’une personne qui a du mal avec les outils numériques ? C’est souvent vous qui faites la recherche.
Nos techniciens sont sélectionnés non seulement pour leurs compétences techniques, mais aussi pour leur capacité à expliquer, à rassurer et à s’adapter au rythme de chacun.
Après chaque intervention, votre proche repart avec des notes claires, écrites simplement, qu’il peut garder à portée de main pour les prochaines fois.
Et si le problème revient ou si une nouvelle question se pose, nous sommes joignables 7 jours sur 7.
Comment se passe une séance d’accompagnement ?
① Vous nous appelez
Dites-nous ce que vous souhaitez apprendre ou ce qui vous pose problème. Nous fixons un rendez-vous à l’heure qui vous convient, chez vous.
② Le technicien vient chez vous
Il arrive à l’heure, s’installe avec vous devant votre appareil, et procède à votre rythme. Pas de précipitation. Pas de jargon. Des explications claires, répétées autant de fois que nécessaire.
③ Vous repartez avec des bases solides
À la fin de la séance, vous savez faire ce que vous souhaitiez apprendre. Le technicien vous remet un récapitulatif écrit et simple à relire. Si une question survient plus tard, appelez-nous.
Un service accessible grâce au crédit d’impôt
Nos séances d’accompagnement à domicile sont facturées 99 € de l’heure. Mais en tant qu’organisme agréé
Service à la Personne, la moitié vous est remboursée par l’État sous forme de crédit d’impôt.
Le coût réel pour vous : 49,50 € de l’heure.
Ce dispositif s’applique quel que soit votre niveau d’imposition. Si vous ne payez pas d’impôts, vous pouvez bénéficier d’un remboursement direct via l’avance immédiate de crédit d’impôt.
Nous vous remettons une attestation fiscale chaque année en janvier pour votre déclaration de revenus.
99 €/h → 49,50 € net après crédit d’impôt
Déplacement inclus si accessible en métro.
Ce qu’en disent nos clients et leurs familles
« Ma mère avait peur de tout casser en touchant à son ordinateur. Après deux séances, elle envoie des photos à ses petits-enfants toute seule. C’est vraiment remarquable. » — Sophie L., fille d’une cliente, Paris 16e ⭐⭐⭐⭐⭐
« Le technicien est venu trois fois. À chaque fois, il a pris le temps de tout réexpliquer sans jamais montrer d’impatience. Je me sens beaucoup plus à l’aise maintenant avec ma tablette. » — Geneviève M., 74 ans, Neuilly-sur-Seine ⭐⭐⭐⭐⭐
« Mon père n’arrivait pas à faire ses impôts en ligne. En une heure, le technicien lui a tout montré et a tout fait avec lui. Il peut maintenant le refaire seul l’année prochaine. » — Patrick R., fils d’un client, Boulogne-Billancourt ⭐⭐⭐⭐⭐
Vos questions fréquentes
Faut-il avoir des connaissances en informatique ?
Aucune. Nos techniciens s’adaptent à tous les niveaux, y compris aux personnes qui n’ont jamais utilisé d’ordinateur ou de tablette. Repartir de zéro est tout à fait possible et fréquent.
Combien de séances sont nécessaires ?
Cela dépend de ce que vous souhaitez apprendre. Une seule séance suffit souvent pour maîtriser une tâche précise (envoyer des emails, faire une visio). Pour un accompagnement plus complet, plusieurs séances espacées donnent de meilleurs résultats, le temps d’assimiler entre chaque visite.
Est-ce que le technicien peut revenir si j’ai oublié ?
Oui, bien sûr. Nous sommes disponibles 7 jours sur 7 et intervenons à nouveau dès que vous en avez besoin. Nos clients réguliers apprécient d’avoir toujours le même technicien, qui connaît déjà leurs habitudes.
Peut-on offrir une séance à un proche ?
Oui. Appelez-nous pour organiser une intervention chez votre proche : vous réglez la prestation, il bénéficie du service. C’est un cadeau pratique et très apprécié.
Prêt à vous lancer ou à aider un proche ?
Appelez-nous pour expliquer votre situation.
Nous trouvons ensemble la meilleure façon de vous aider.